Публичная оферта об оказании услуг виртуального хостинга

Quadel Corp. (Республика Сейшельские Острова), регистрационный номер 193348, адрес 103 Sham Peng Tong Plaza, Victoria, Mahe, Seychelles, предлагает заключить договор оказания услуг GRG Digital на следующих условиях. Сайт сервиса — https://grg.digital, личный кабинет — https://my.grg.digital/billmgr. Редакция от 8 ноября 2026 года (проект; в силу не вступил).

1 Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет заказчику удалённый доступ к виртуальному серверу с выбранными вычислительными ресурсами на оплаченный период. Конкретные CPU, память, диск, операционная система, локация, сетевые параметры и стоимость определяются заказом в личном кабинете.

1.2. Услуга предусматривает самостоятельное администрирование гостевой системы заказчиком. Установка и сопровождение приложений, перенос сайтов, резервное копирование и иные работы включаются только при прямом указании в заказе или отдельном соглашении.

1.3. Правила допустимого использования по адресу правила использования серверов входят в договор в редакции, доступной заказчику при оформлении. Политика обработки данных описывает обработку информации и не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.

2 Заключение договора

2.1. Заказчик создаёт учётную запись, выбирает конфигурацию и период, знакомится с офертой и правилами использования и подтверждает заказ. Акцептом оферты является оплата согласованного заказа либо подтверждённое списание ранее внесённого аванса за этот заказ.

2.2. Регистрация, просмотр страниц или пополнение баланса без выбора услуги сами по себе не означают заказ конкретного виртуального сервера. Оплата третьим лицом не изменяет владельца услуги без отдельного оформления.

2.3. Заказчик указывает достоверные контактные и платёжные сведения и подтверждает полномочия действовать от имени организации, если заказ оформляется для неё. Исполнитель запрашивает дополнительные сведения только при наличии обоснованной договорной или законодательной необходимости.

2.4. В кабинете фиксируются редакция условий, состав заказа, подтверждение акцепта, дата и время операции. Исполнитель предоставляет заказчику возможность получить сведения о своём заказе и применённых условиях.

3 Предоставление и состав услуги

3.1. Услуга предоставляется после подтверждения оплаты и готовности выбранной конфигурации. Предельный срок предоставления указывается в заказе: не позднее 24 часов после подтверждения оплаты, если иной срок явно не согласован до оплаты. При невозможности соблюсти этот срок исполнитель сообщает об этом и предлагает согласовать иной срок или вернуть оплату за непредоставленную услугу.

3.2. Оплаченный период начинается с момента предоставления работоспособного сервера и данных доступа, а не с момента создания неоплаченного заказа. Состав и срок услуги отображаются в кабинете.

3.3. Заказчик получает административный доступ к гостевой системе и самостоятельно отвечает за установленное программное обеспечение, обновления, пароли, ключи и размещённую информацию. Исполнитель обеспечивает предоставление инфраструктуры в пределах своих обязательств.

3.4. Текущая локация — Нидерланды. Фактическая доступность образов Linux и дополнительных функций определяется каталогом при заказе. Новый каталог не изменяет ранее согласованную услугу без предусмотренного договором основания.

3.5. Наименование vCPU означает виртуальные процессорные ресурсы. Выделенное физическое ядро, гарантированные IOPS, пропускная способность, объём трафика и защита от атак предоставляются только при прямом указании в условиях тарифа. Рекламное обозначение «премиальный» само по себе не устанавливает SLA.

4 Цена и расчёты

4.1. До оплаты заказчик видит стоимость услуги за выбранный период, валюту расчёта, применимый курс пересчёта, налоги и обязательные платежи. Для потребителя, когда этого требует применимое право, стоимость раскрывается также в рублях. Рекламная цена в USD не заменяет окончательную цену заказа.

4.2. При расчёте рублёвого платежа из цены, выраженной в USD, курс и сумма фиксируются в счёте до его оплаты на указанный в счёте срок. После оплаты сумма за согласованный период не пересчитывается из-за изменения курса. Налоговый режим и НДС: применимые налоги и обязательные сборы включаются в итоговую сумму, показанную до оплаты, либо выделяются в ней отдельной строкой; после оплаты дополнительные обязательные сборы за согласованный период не начисляются. Освобождение от НДС и конкретная налоговая ставка настоящим проектом не заявляются.

4.3. Оплата производится доступными в кабинете законными способами. Наличие технической кнопки платёжного сервиса не подтверждает допустимость способа расчёта для любой юрисдикции. Дополнительные способы расчёта вводятся после проверки применимых ограничений и раскрытия заказчику необходимых условий.

4.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента, определяемого обязательными нормами применимого права. Для иных случаев учитывается поступление денежных средств уполномоченному получателю. Задержка внутренней синхронизации не является основанием повторно требовать уже внесённую оплату.

4.5. Баланс кабинета — учёт аванса по услугам GRG, а не банковский счёт и не самостоятельный платёжный инструмент. Неиспользованный денежный остаток учитывается отдельно от стоимости оказанных услуг и может быть возвращён плательщику после сверки.

4.6. Комиссии банка или платёжного сервиса показываются до подтверждения платежа в пределах требований закона. Сервис не вправе произвольно удерживать неопубликованные сборы. Платёжные документы выдаются в порядке, обязательном для исполнителя.

5 Продление и изменение тарифа

5.1. Срок и стоимость продления отображаются до окончания оплаченного периода. Уведомления направляются через кабинет и на подтверждённый контакт. Необходимо различать продление за счёт аванса и автоматическое списание с платёжного средства.

5.2. Продление за счёт аванса допускается, только если заказчик отдельно включил соответствующую настройку для услуги. Новое списание с карты или иного платёжного средства требует отдельного действительного разрешения. Молчание заказчика само по себе не создаёт такого разрешения.

5.3. Изменение цены применяется к будущим неоплаченным периодам после уведомления не позднее чем за 7 календарных дней до применения новой цены. Оплаченный период обслуживается по согласованной цене. Отказ от новых условий не лишает права использовать уже оплаченный период.

5.4. Изменение ресурсов, перенос и смена ОС выполняются только по доступному штатному действию или согласованному обращению. Возможность изменения без остановки, сохранения IP и уменьшения диска не предполагается автоматически. До операции раскрываются цена, перерыв и последствия для данных.

6 Поддержка и обслуживание

6.1. Основной канал поддержки — раздел «Поддержка» в кабинете. Резервный контакт — help@grg.digital. Режим работы и ориентир первого ответа: обращения принимаются через кабинет и по email в любое время; обработка — ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени (UTC+3), ориентир первого ответа — в течение 24 часов. Это не обещание устранить неисправность в тот же срок. Сроки решения зависят от характера обращения; гарантированные сроки устанавливаются отдельно.

6.2. Плановые работы с ожидаемым перерывом заранее объявляются по возможности не позднее чем за 24 часа до начала работ. Аварийные работы могут проводиться без предварительного уведомления; сведения о существенном инциденте предоставляются по мере установления обстоятельств.

6.3. Администрирование заказчика не освобождает исполнителя от ответственности за собственную инфраструктуру. Наличие работ, сбоя внешней сети или действий подрядчика не означает автоматического отказа заказчику во всех требованиях: причины и применимые обязательства оцениваются отдельно.

7 Приостановка и удаление сервера

7.1. По окончании оплаченного периода без продления услуга может быть приостановлена. До удаления исполнитель сообщает дату и последствия удаления через согласованные каналы. Срок сохранения неоплаченной виртуальной машины после приостановки составляет 5 календарных дней с момента приостановки; дата удаления указывается в уведомлении.

7.2. В период приостановки исполнитель обеспечивает описанный в уведомлении порядок восстановления услуги или согласованного выгружания данных, если это технически возможно и не препятствует исполнению закона. Обязательство бессрочно хранить неоплаченный сервер не возникает.

7.3. При угрозе безопасности, подтверждённом нарушении правил использования или обязательном требовании уполномоченного органа исполнитель вправе ограничить затронутую услугу в необходимом объёме. По возможности сообщаются причина, затронутый ресурс и способ устранения нарушения.

7.4. Срочная изоляция угрозы может предшествовать уведомлению. Окончательное удаление данных допускается после предусмотренной процедуры и срока либо по основанию, прямо установленному законом. Жалоба сама по себе не делает любое утверждение заявителя доказанным.

7.5. После удаления сервера его диски и снимки могут быть уничтожены без возможности восстановления. Сохранение платёжных документов и иных обязательных записей осуществляется отдельно и не означает сохранение содержимого дисков.

8 Данные и резервные копии

8.1. Заказчик самостоятельно поддерживает резервные копии за пределами виртуального сервера, если отдельный заказ на резервное копирование отсутствует. Снимок виртуальной машины не равнозначен независимой резервной копии.

8.2. Переустановка ОС, удаление, уменьшение диска и отдельные технические операции могут уничтожить данные. Исполнитель раскрывает характер операции до подтверждения и не выполняет разрушительную операцию от имени заказчика без законного или договорного основания.

8.3. Исполнитель не получает договорного права свободно читать, публиковать или использовать содержимое заказчика. Доступ сотрудников допускается в обоснованном объёме для согласованной поддержки, обеспечения безопасности или исполнения обязательного требования.

8.4. При размещении персональных данных третьих лиц заказчик самостоятельно определяет правовое основание обработки. Если исполнитель выступает обработчиком по поручению, стороны до такой обработки согласуют отдельное поручение с составом данных, операциями, мерами защиты и порядком взаимодействия.

9 Отказ от услуги и возврат

9.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о прекращении услуги через кабинет либо по адресу help@grg.digital. В заявлении достаточно идентифицировать услугу, плательщика и требование. Причина отказа не является обязательным условием реализации права потребителя.

9.2. При добровольном отказе возврат рассчитывается с учётом стоимости фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов, которые закон допускает отнести на заказчика. Двойной учёт одной суммы не допускается. Неоказанная часть услуги и неиспользованный аванс не объявляются безусловно невозвратными.

9.3. Возврат по недостаткам, нарушению срока или непредоставлению услуги рассматривается отдельно от добровольного отказа. Ограничения настоящей оферты не отменяют установленные законом требования о возврате, уменьшении цены, убытках или иных последствиях нарушения.

9.4. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и поручение на возврат не позднее 10 календарных дней после получения достаточных сведений для исполнения требования, если обязательный закон не устанавливает иной срок. Указанный договорный срок не отодвигает начало срока, установленного законом.

9.5. Возврат производится законным способом первоначальному плательщику с учётом обоснованных требований идентификации. Нельзя требовать лишние документы или удерживать всю сумму из-за недоступности одного платёжного канала. Допустимый альтернативный порядок согласуется с плательщиком.

10 Ответственность и споры

10.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах применимого права. Заказчик отвечает за законность размещаемой информации и своих действий, исполнитель — за надлежащее исполнение принятых обязательств.

10.2. Условия договора не исключают ответственность за умышленное нарушение и не ограничивают обязательные права потребителя. Отсутствие у заказчика резервной копии учитывается вместе с причиной утраты данных, но не является универсальным освобождением исполнителя.

10.3. Доступность чужих сайтов и решений сторонних операторов связи не находится под полным контролем исполнителя. При этом конкретные гарантии, прямо согласованные в заказе, подлежат исполнению. Статус адресного пространства не является бессрочной гарантией доступа к любому внешнему ресурсу.

10.4. Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону и фактам. Обычная техническая неисправность, отсутствие средств или нарушение подрядчика не признаются такими обстоятельствами автоматически.

10.5. Претензии направляются на help@grg.digital либо по адресу исполнителя. Ответ предоставляется в течение 10 календарных дней, если обязательный срок не иной. Обязательный досудебный порядок для потребителя не вводится там, где он не установлен законом.

10.6. Применимое право определяется с учётом действующих коллизионных норм, статуса сторон и обстоятельств договора. Императивные гарантии потребителя и предусмотренная законом подсудность сохраняются. При отсутствии отдельного допустимого соглашения споры с предпринимателями рассматриваются по применимым правилам подсудности.

11 Изменение условий и реквизиты

11.1. Новая редакция применяется к новым заказам и будущим периодам по правилам уведомления. Ранее возникшие требования и согласованные права не отменяются публикацией новой редакции. Архив применявшихся редакций сохраняется исполнителем.

11.2. Исполнитель: Quadel Corp. Страна и регистрационный номер: Республика Сейшельские Острова, 193348. Адрес: 103 Sham Peng Tong Plaza, Victoria, Mahe, Seychelles. Электронная почта для претензий: help@grg.digital. Контакт по персональным данным: help@grg.digital. Налоговые сведения: применимые налоги и обязательные сборы включаются в итоговую сумму, показанную до оплаты, либо выделяются в ней отдельной строкой; после оплаты дополнительные обязательные сборы за согласованный период не начисляются. Освобождение от НДС и конкретная налоговая ставка настоящим проектом не заявляются.